MyFans 결제 시 카드가 거절될 때
결제할 때 카드가 거절되는 것은 해외 팬이 가장 자주 겪는 결제 문제이며, 원인은 대개 휴대폰 인증, 브라우저, 카드 자체 중 하나입니다. 이 순서대로 확인하세요. 여기서는 신규 결제를 다루며, 플랜 갱신 결제에 실패한 경우는 처리 방법이 다릅니다.
카드 외의 원인부터 확인
1. 휴대폰 번호를 먼저 인증합니다. 번호가 인증(電話番号認証)되기 전에는 MyFans가 어떤 결제도 받지 않습니다. SMS나 음성 통화를 받을 수 있는 번호라면 일본 외 휴대폰 번호도 사용할 수 있습니다(이 사이트에서 확인).
2. 결제 화면에서 이름과 전화번호를 입력합니다. 둘 다 입력해야 MyFans가 결제를 처리합니다.
3. 브라우저의 페이지 번역을 끕니다. MyFans는 Google 번역 같은 페이지 번역이 오류를 일으킬 수 있다고 안내합니다. 대신 MyFans 자체 언어 설정(言語設定)을 사용하세요.
4. 최신 브라우저를 사용합니다. MyFans는 최신 버전의 Safari 또는 Chrome(Windows에서는 Edge도 가능)을 권장합니다. X, Instagram, LINE 앱 안에서 MyFans를 열었다면 Safari나 Chrome에서 다시 여세요.
그다음 카드 확인
MyFans 결제 수단 페이지에는 Visa, Mastercard, JCB만 나와 있으며 American Express는 목록에 없습니다. 신용카드, 체크카드, 선불카드 모두 사용할 수 있지만, 그래도 일부 카드는 거절될 수 있다고 MyFans는 안내합니다.
MyFans에 「ご利用可能なカードが登録されていません」(사용 가능한 카드가 등록되어 있지 않습니다)라고 표시되면, MyFans의 결제 대행사가 그 카드를 거절했을 가능성이 있으며 MyFans도 이유를 알려 줄 수 없습니다. 다른 Visa, Mastercard 또는 JCB 카드를 추가하세요.
카드사에 확인할 것
MyFans 결제 금액은 엔화로 청구됩니다. 카드사가 자체 환율로 금액을 환산하며 해외 결제 수수료를 추가할 수 있습니다.
다른 곳에서는 카드가 잘 된다면, 카드사가 해외 온라인 결제를 차단했는지 문의하세요. 카드사가 차단하지 않았다면 MyFans의 결제 대행사가 카드를 거절한 것이므로 다른 카드가 필요합니다.
모르는 결제에 이의를 제기하기 전에 MyFans 구매 내역을 먼저 확인하세요. MyFans는 카드사가 부정 결제로 통보하거나 직접 카드사에 자신이 결제한 것이 아니라고 알리면 계정이 정지될 수 있다고 안내합니다.
그 밖에 자주 있는 경우
총액에 첫 달 할인이 반영되지 않았다면, 카드 결제에서는 일정 금액을 넘는 플랜에 첫 달 할인이 적용되지 않기 때문일 수 있습니다. 첫 달 할인은 플랜당 한 번만 받을 수 있습니다. 확인 화면에 표시된 금액이 실제 금액입니다.
이미 가입한 플랜에 「決済失敗中」(결제 실패 중)이라고 표시되면 갱신 결제에 실패한 것입니다. 카드로 결제한 플랜은 14일 안에 결제 수단을 변경해 다시 결제하세요. 14일이 지나면 플랜이 해지됩니다.
이 페이지의 소개글은 영어판을 번역한 것입니다. 최신 정보는 MyFans의 크리에이터 페이지를 확인하세요.
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