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プレミアム無料期間の後に課金されましたか？まずこれらの点を確認してください

台湾から寄せられるmyfansの最も多い相談のひとつが、ほとんど開いていないアカウントで、プレミアム無料期間の終了後に（時には高額な）請求が発生するというものです。不正利用と決めつける前に、公式の仕組みを順を追って確認しましょう。プレミアムはどのクリエイタープランとも別の契約です。

1. プレミアムとは何か（そして何ではないか）

最大4Kでの再生などの視聴機能を利用するためのプラットフォーム会員資格（月額¥1,980＋購入手数料）です。どのクリエイターのプランの一部でもありません。
月額プランと年額プランがあり、ヘルプでは年額プランは月あたり¥1,650相当になると説明されています。
支払い方法の記事にはプレミアム無料期間についての言及がありますが、その期間や条件は公開されていません。正確な期間を記載しているサイトはmyfansの公式情報を引用しているわけではありません。
プレミアムとプランは別々に更新されます。片方を解約しても、もう片方が解約されることは決してありません。

2. まず購入履歴を確認する

購入履歴は、各請求が何に対するものだったかを示す公式な記録です。お問い合わせフォームでも、身に覚えのない請求がある場合に確認すべき例としてプレミアム年額請求が挙げられています。明細には意図的に「myfans」以外の名称が表示されるため、カード明細が一見してmyfansとは分からない場合があります（明細の表記名は購入履歴に表示されます）。

3. 正しい契約を解約する

次回の請求を止めるには、プレミアム自体を解約してください。
プレミアムの解約は即時反映され、日割り計算はありません。
プレミアムまたはいずれかのプランが有効な間は、アカウントを削除できません。

4. 返金 — 公式の見解

日割り返金はありません。特定商取引法に基づく表記ページには、契約後は理由の如何を問わず料金は返還されないと記載されています。請求に全く同意していない場合は、お問い合わせフォームの身に覚えのない請求に関する項目を使用してください（購入履歴と明細のスクリーンショットを求められる場合があります）。ヘルプでは、カード会社に身に覚えのない請求として連絡するとアカウント停止につながる可能性があると警告しています。まずフォームを使用し、スクリーンショットを保管しておいてください。

FAQ

Q. なぜ一度に丸一年分も請求されたのですか？ A. プレミアムには年額プランがあります。無料期間の条件は公開されていないため、購入履歴を確認して年額プレミアムかどうか確かめてください。

Q. プレミアムを一度も使っていません。返金してもらえますか？ A. 公式の見解としては、契約後の返金および日割り計算はありません。契約自体に誤りがある場合は、カード会社への異議申し立てではなくお問い合わせフォームを使用してください。

Q. クリエイタープランを解約したのに、なぜプレミアムが更新されたのですか？ A. 別々の契約だからです。プレミアムは単独で解約してください。

Q. 次回これを防ぐにはどうすればよいですか？ A. 無料期間を開始し、支払いを望まない場合は、期間が終了する前にプレミアムを解約してください。解約は即時に行われ、更新が停止します。

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