FAQ / Hết Thời Gian Miễn Phí Premium và Bạn Bị Trừ Tiền: Những Điều Cần Kiểm Tra

Bị trừ tiền sau thời gian miễn phí Premium? Hãy kiểm tra những điều này trước

Một trong những khiếu nại phổ biến nhất về myfans từ Đài Loan: xuất hiện một khoản trừ tiền — đôi khi khá lớn — sau khi thời gian miễn phí Premium kết thúc, trên một tài khoản mà người dùng hầu như không mở. Trước khi cho rằng đó là gian lận, hãy xem xét cơ chế chính thức. Premium là một hợp đồng tách biệt với mọi gói của nhà sáng tạo.

1. Premium là gì (và không phải là gì)

Là gói thành viên của nền tảng (¥1,980/tháng cộng phí mua hàng) dành cho các tính năng xem như phát video lên đến 4K. Không thuộc bất kỳ gói nào của nhà sáng tạo.
Có gói tháng và gói năm; trợ giúp mô tả gói năm tính ra tương đương ¥1,650/tháng.
Bài viết về phương thức thanh toán có đề cập đến thời gian miễn phí Premium, nhưng thời hạn và điều kiện cụ thể không được công bố. Các trang web trích dẫn thời hạn chính xác đều không phải trích dẫn từ myfans.
Premium và các gói nhà sáng tạo gia hạn riêng biệt; hủy bên này không bao giờ tự động hủy bên kia.

2. Kiểm tra lịch sử mua hàng của bạn trước

Lịch sử mua hàng là hồ sơ chính thức cho biết mục đích của từng khoản thu. Biểu mẫu liên hệ nêu rõ phí Premium hàng năm là một trong những ví dụ cần kiểm tra khi thấy khoản thu lạ. Sao kê thẻ chủ đích hiển thị một tên khác không phải "myfans", vì vậy sao kê thẻ của bạn có thể trông hoàn toàn không giống myfans — tên hiển thị trên sao kê được ghi trong lịch sử mua hàng.

3. Hủy đúng hợp đồng

Hãy hủy chính gói Premium để dừng khoản thu tiếp theo.
Việc hủy Premium có hiệu lực ngay lập tức; không hoàn tiền theo tỷ lệ.
Bạn không thể xóa tài khoản khi Premium hoặc bất kỳ gói nào đang hoạt động.

4. Hoàn tiền — quan điểm chính thức

Không hoàn tiền theo tỷ lệ; trang công bố thông tin pháp lý nêu rõ phí sẽ không được hoàn trả vì bất kỳ lý do gì sau khi giao kết hợp đồng. Nếu bạn chưa từng đồng ý với khoản thu này, hãy sử dụng tùy chọn báo cáo khoản thu lạ trên biểu mẫu liên hệ (có thể yêu cầu ảnh chụp màn hình lịch sử mua hàng và sao kê). Trợ giúp cảnh báo rằng việc báo cáo khoản thu lạ với công ty phát hành thẻ có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản — hãy sử dụng biểu mẫu liên hệ trước và giữ lại ảnh chụp màn hình.

FAQ

Q. Tại sao tôi bị trừ tiền cả một năm cùng lúc? A. Premium có gói năm. Điều khoản về thời gian miễn phí không được công bố, vì vậy hãy kiểm tra lịch sử mua hàng để xem đó có phải là gói Premium năm hay không.

Q. Tôi chưa từng dùng Premium. Tôi có thể lấy lại tiền không? A. Quan điểm chính thức: không hoàn tiền sau khi giao kết hợp đồng và không tính theo tỷ lệ. Nếu bản thân hợp đồng có sai sót, hãy dùng biểu mẫu liên hệ thay vì khiếu nại qua thẻ.

Q. Tôi đã hủy gói của nhà sáng tạo. Tại sao Premium vẫn gia hạn? A. Đó là các hợp đồng riêng biệt; hãy hủy riêng gói Premium.

Q. Làm sao để ngăn việc này vào lần sau? A. Nếu bạn bắt đầu thời gian miễn phí và không muốn trả tiền, hãy hủy Premium trước khi thời gian đó kết thúc — việc hủy có hiệu lực ngay lập tức và dừng gia hạn.