คำถามที่พบบ่อยและคู่มือ / การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน / ถูกเรียกเก็บเงินหลังจากช่วงทดลองใช้ Premium ฟรีใช่ไหม? ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน

ถูกเรียกเก็บเงินหลังจากช่วงทดลองใช้ Premium ฟรีใช่ไหม? ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน

หนึ่งในข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ myfans ที่พบบ่อยที่สุดจากไต้หวันคือ มีการเรียกเก็บเงิน (ซึ่งบางครั้งเป็นจำนวนมาก) ปรากฏขึ้นหลังจากช่วงทดลองใช้ Premium ฟรีสิ้นสุดลง ในบัญชีที่ผู้ใช้แทบไม่ได้เปิดดู ก่อนที่จะสรุปว่าเป็นการฉ้อโกง ลองตรวจสอบกลไกอย่างเป็นทางการตามลำดับ Premium เป็นสัญญาที่แยกจากแผนของครีเอเตอร์ทุกคน

1. Premium คืออะไร (และไม่ใช่สิ่งใด)

สมาชิกแพลตฟอร์ม (¥1,980/เดือน บวกค่าธรรมเนียมการซื้อ) สำหรับฟีเจอร์การรับชม เช่น การเล่นวิดีโอความละเอียดสูงสุด 4K ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแผนครีเอเตอร์คนใด
มีแผนรายเดือนและรายปี โดยหน้าช่วยเหลืออธิบายว่าแผนรายปีเมื่อเฉลี่ยแล้วจะอยู่ที่ ¥1,650/เดือน
บทความเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินมีการกล่าวถึงช่วงทดลองใช้ Premium ฟรี แต่ไม่ได้เผยแพร่ระยะเวลาและเงื่อนไข เว็บไซต์ที่ระบุระยะเวลาที่แน่นอนไม่ได้อ้างอิงข้อมูลจาก myfans
Premium และแผนต่างๆ จะต่ออายุแยกกัน การยกเลิกอย่างใดอย่างหนึ่งจะไม่เป็นการยกเลิกอีกอย่างหนึ่งโดยเด็ดขาด

2. ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณก่อน

ประวัติการซื้อคือบันทึกอย่างเป็นทางการว่าการเรียกเก็บเงินแต่ละรายการมาจากอะไร แบบฟอร์มติดต่อได้ระบุการเรียกเก็บเงิน Premium รายปีไว้ในตัวอย่างที่ควรตรวจสอบเมื่อพบรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคย ใบแจ้งยอดจะจงใจแสดงชื่ออื่นที่ไม่ใช่ "myfans" ดังนั้นใบแจ้งยอดบัตรของคุณอาจดูไม่เหมือน myfans เลย ซึ่งชื่อที่แสดงในใบแจ้งยอดจะระบุไว้ในประวัติการซื้อ

3. ยกเลิกสัญญาให้ถูกตัว

ยกเลิกตัว Premium เองเพื่อหยุดการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป
การยกเลิก Premium มีผลทันที และไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วน
คุณไม่สามารถลบบัญชีได้ในขณะที่ Premium หรือแผนใดๆ ยังมีผลอยู่

4. การคืนเงิน — จุดยืนอย่างเป็นทางการ

ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วน หน้าข้อมูลตามกฎหมายระบุว่าจะไม่คืนค่าธรรมเนียมไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามหลังจากทำสัญญา หากคุณไม่เคยตกลงที่จะชำระเงินรายการดังกล่าว ให้ใช้ตัวเลือกรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จักในแบบฟอร์มติดต่อ (อาจมีการขอภาพหน้าจอประวัติการซื้อและใบแจ้งยอด) หน้าช่วยเหลือเตือนว่าการแจ้งบริษัทบัตรเครดิตว่าเป็นรายการที่ไม่รู้จักอาจนำไปสู่การระงับบัญชีได้ ให้ใช้แบบฟอร์มก่อนและเก็บภาพหน้าจอไว้

FAQ

Q. ทำไมฉันถึงถูกเรียกเก็บเงินทั้งปีในครั้งเดียว? A. Premium มีแผนรายปี เงื่อนไขของช่วงทดลองใช้ฟรีไม่ได้ถูกเผยแพร่ไว้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบประวัติการซื้อเพื่อดูว่าเป็น Premium รายปีหรือไม่

Q. ฉันไม่เคยใช้ Premium เลย จะขอเงินคืนได้ไหม? A. จุดยืนอย่างเป็นทางการคือ ไม่มีการคืนเงินหลังทำสัญญาและไม่มีการคิดตามสัดส่วน หากตัวสัญญาเองมีความผิดพลาด ให้ใช้แบบฟอร์มติดต่อแทนการปฏิเสธรายการกับบัตรเครดิต

Q. ฉันยกเลิกแผนครีเอเตอร์ไปแล้ว ทำไม Premium ถึงยังต่ออายุ? A. เป็นสัญญาที่แยกจากกัน ต้องยกเลิก Premium แยกต่างหาก

Q. ครั้งหน้าฉันจะป้องกันไม่ให้เกิดเรื่องนี้อีกได้อย่างไร? A. หากคุณเริ่มช่วงทดลองใช้ฟรีและไม่ต้องการจ่ายเงิน ให้ยกเลิก Premium ก่อนที่จะสิ้นสุดช่วงเวลา การยกเลิกจะมีผลทันทีและหยุดการต่ออายุ

แหล่งที่มา: https://support.myfans.jp/hc/ja/articles/6889221781519 ・ /4404456358031 ・ /9236578406031 ・ https://support.myfans.jp/hc/ja/requests/new ・ https://myfans.jp/trade ・ /4404364638735 (checked 2026-10-26/27)