FAQ / Periode Gratis Premium Berakhir dan Anda Ditagih: Apa yang Harus Diperiksa

Ditagih setelah periode gratis Premium? Periksa hal-hal ini terlebih dahulu

Salah satu keluhan myfans yang paling umum dari Taiwan: muncul tagihan — terkadang besar — setelah periode gratis Premium berakhir, pada akun yang hampir tidak pernah dibuka pengguna. Sebelum menganggapnya sebagai penipuan, pahami mekanisme resminya terlebih dahulu. Premium adalah kontrak yang terpisah dari setiap paket kreator.

1. Apa itu Premium (dan bukan)

Keanggotaan platform (¥1,980/bulan ditambah biaya pembelian) untuk fitur menonton seperti pemutaran hingga 4K. Bukan bagian dari paket kreator mana pun.
Tersedia paket bulanan dan tahunan; bantuan menjelaskan bahwa paket tahunan setara dengan ¥1,650/bulan.
Artikel metode pembayaran menyebutkan adanya periode gratis Premium, tetapi durasi dan ketentuannya tidak dipublikasikan. Situs yang menyebutkan durasi pasti tidak mengutip dari myfans.
Premium dan paket kreator diperpanjang secara terpisah; membatalkan yang satu tidak pernah membatalkan yang lain.

2. Periksa riwayat pembelian Anda terlebih dahulu

Riwayat pembelian adalah catatan resmi mengenai tujuan setiap tagihan. Formulir kontak menyebutkan tagihan tahunan Premium di antara contoh yang perlu diperiksa saat ada tagihan yang tampak asing. Laporan mutasi kartu sengaja menampilkan nama selain "myfans", sehingga tagihan kartu Anda mungkin sama sekali tidak terlihat seperti myfans — nama yang tertera di mutasi ditampilkan dalam riwayat pembelian.

3. Batalkan kontrak yang tepat

Batalkan Premium itu sendiri untuk menghentikan tagihan berikutnya.
Pembatalan Premium berlaku seketika; tidak ada perhitungan prorata.
Anda tidak dapat menghapus akun selama Premium atau paket apa pun masih aktif.

4. Pengembalian dana — posisi resmi

Tidak ada pengembalian dana prorata; halaman pengungkapan hukum menyatakan biaya tidak dikembalikan dengan alasan apa pun setelah kontrak. Jika Anda tidak pernah menyetujui tagihan tersebut, gunakan opsi tagihan tak dikenal pada formulir kontak (mungkin meminta tangkapan layar riwayat pembelian dan laporan mutasi). Bantuan memperingatkan bahwa melaporkan tagihan ke perusahaan kartu Anda sebagai transaksi tak dikenal dapat menyebabkan penangguhan akun — gunakan formulir terlebih dahulu, dan simpan tangkapan layar.

FAQ

Q. Mengapa saya ditagih satu tahun penuh sekaligus? A. Premium memiliki paket tahunan. Ketentuan periode gratis tidak dipublikasikan, jadi periksa riwayat pembelian untuk melihat apakah itu Premium tahunan.

Q. Saya tidak pernah menggunakan Premium. Bisakah uang saya kembali? A. Posisi resmi: tidak ada pengembalian dana setelah kontrak dan tidak ada prorata. Jika kontrak itu sendiri salah, gunakan formulir kontak alih-alih sengketa kartu.

Q. Saya sudah membatalkan paket kreator saya. Mengapa Premium tetap diperpanjang? A. Kontraknya terpisah; batalkan Premium secara tersendiri.

Q. Bagaimana cara menghentikannya lain kali? A. Jika Anda memulai periode gratis dan tidak ingin membayar, batalkan Premium sebelum periode berakhir — pembatalan berlaku seketika dan menghentikan perpanjangan.